皓宇集團董事長朱云成
皓宇橡膠有限公司順利通過了ISO/TS16949體系認證,將有利于公司進一步開拓國際市場、提高客戶滿意度、降本增效。皓宇橡膠有限公司在當前經濟形勢下,搶抓機遇,與時俱進,依靠自主研發質勝國際的高端產品,開啟輪胎行業的領跑者。
以質取勝,堅持走質量效益之路。皓宇橡膠有限公司堅持質量為先,做品牌、做三包,在每一條輪胎生產制造過程中從原材料入廠檢驗到成品胎出廠復檢,嚴格按照標準工藝進行生產。公司犇牛輪胎性能出色,每個輪胎都有編號,成為該輪胎的身份證,一旦產品出現質量問題,憑借編號就可追責到生產個人,提高了企業和消費者對生產過程的監督作用;所有生產輪胎使用9710天然膠(輪胎行業做高端),輪胎所用的鋼絲圈是國際上最頂端的貝卡爾特鋼絲;減少人為環節,使用一次成型法,最大限度解決了以人為本的質量瑕疵和后患;在輪胎成品入庫之前,還要為犇牛輪胎做一次特殊的X光透視“體檢”。
皓宇集團董事長朱云成
互聯網+輪胎”顛覆傳統營銷模式,勇于探尋輪胎行業專型之路。2015年中國“互聯網+”元年,皓宇橡膠有限公司借助“互聯網+”,打造中國輪胎第一電商平臺與中國最大的輪胎線上服務中心-胎大王。胎大王電商服務平臺將在全國建立50家省級物流配送中心,設立3000家連鎖店,提供輪胎免費配送服務,并與平安保險簽訂了協議,全國性連鎖服務網點的平臺產品提供保險服務,實現24小時實時在線、全球交易,通過線上線下銷售渠道的互補,成為最先進的O2O電商服務平臺之一。
謝博士與皓宇集團董事長朱云成
加強品牌推介,提升品牌形象和知名度。皓宇橡膠有限公司借助央視媒體,強勢傳播,并聘請國家一級演員。著名藝術家牛群簽約作為形象代言,突出了犇牛輪胎的質量控制以及形象的高端、霸氣、正氣、大氣,對于贏得中間商與用戶起到了重要作用。
同時,以服務升級為主線,開拓輪胎生產銷售特色化、新型化的道路,不斷優化客戶服務體系,制定、完善和實施客服部的策略、方式和手段,建立相應的質量標準,負責及時準確受理客戶電話,在線受理客戶的咨詢與投訴,并及時發現潛在業務信息和預警信號;定期做好中小客戶的回訪與維護工作,深度了解客戶群的需求,做到有效地客戶管理;堅持三包服務,建立完善的體系,以服務贏得客戶。
謝博士對“胎大王”平臺進行診斷